Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

    1. BEGRIPPEN
    • Organisatie: EMPOWER ACADEMY, gevestigd te Driebergen-Rijsenburg.
    • Klant: een natuurlijk persoon van minimaal 18 jaar, of een persoon van minimaal 16 jaar met toestemming van een ouder of voogd, die een Overeenkomst heeft afgesloten met EMPOWER ACADEMY.
    • Overeenkomst: de Overeenkomst tussen EMPOWER ACADEMY en de Klant en een daarbij gekozen Lidmaatschap.
    • Diensten: de door EMPOWER ACADEMY vastgestelde adviezen omtrent training, voeding en leefstijl, aangeboden op basis van een persoonlijk programma door middel van Personal Training en (online) Coaching.
    • Lidmaatschap: het door de klant verschuldigde maandbedrag voor de Dienstverlening aan EMPOWER ACADEMY.
    • Partijen: EMPOWER ACADEMY en de Klant gezamenlijk.

     

    1. TOEPASSELIJKHEID

    Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die wordt aangegaan tussen EMPOWER ACADEMY en de klant, tenzij partijen voorafgaande aan de overeenkomst schriftelijk anders zijn overeenkomen. Ieder gebruik van de diensten van EMPOWER ACADEMY geschiedt voor eigen risico en iedere klant dient zelf voor het gebruik van welke dienst dan ook, zich ervan te vergewissen of gebruik of deelname medisch en/of mentaal verantwoord is. Indien EMPOWER ACADEMY het advies geeft om bij de huisarts een verwijsbrief te gaan halen alvorens te starten met trainen, dan is de klant verplicht dit te doen. EMPOWER ACADEMY biedt haar diensten aan op locatie bij Basic Fit te Bilthoven, tenzij een andere locatie vooraf is afgesproken. De klant dient een Lidmaatschap bij Basic Fit af te sluiten, alvorens gebruik te kunnen maken van de faciliteiten en services van Basic Fit.

     

    1. INTAKEPROCEDURE

    Alvorens gebruik te kunnen maken van de diensten van EMPOWER ACADEMY, dient de klant een persoonlijk intakegesprek te hebben gehad met een van de Personal Trainers of Coaches van EMPOWER ACADEMY. Daarnaast is de klant verplicht het online intakeformulier, volledig en waarheidsgetrouw, ingevuld en ondertekend terug te sturen. Ondertekenen geschiedt door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, via het vinkje onder aan het intakeformulier.

     

    1. DE OVEREENKOMST

    De Overeenkomst tussen partijen komt tot stand en is derhalve rechtsgeldig, zodra:

    • De klant op basis van het gekozen lidmaatschap, de eerste factuur heeft voldaan op de betaalrekening van EMPOWER ACADEMY.

    De overeenkomst is strikt vertrouwelijk en kan alleen na schriftelijke toestemming van EMPOWER ACADEMY worden overgedragen aan derden. De Klant heeft een bedenktijd en het recht om af te zien van de overeenkomst, zonder betaling van een boete en zonder opgaaf van reden, binnen 7 dagen vanaf de dag van het tot stand komen van de overeenkomst. Indien de Klant binnen de bedenktijd van 7 dagen besluit af te zien van de Overeenkomst, is EMPOWER ACADEMY gerechtigd om op basis van dan al geleverde diensten, kosten in rekening te brengen. Het overige bedrag waarover geen diensten zijn geleverd, wordt binnen 14 dagen teruggestort op de betaalrekening van de Klant. EMPOWER ACADEMY gaat uitsluitend overeenkomsten aan met personen die minimaal 16 jaar en maximaal 80 jaar oud zijn. Valt de leeftijd van de Klant hierbuiten, dan dient hier overleg over plaats te vinden met EMPOWER ACADEMY. De Klant garandeert dat hij/zij uitsluitend correcte persoonsgegevens opgeeft. EMPOWER ACADEMY heeft het recht om de overeenkomst tussentijds te ontbinden wanneer blijkt dat de klant zonder wetens van EMPOWER ACADEMY jonger dan 16 of ouder dan 75 jaar is, het programma niet juist volgt en/of zich niet op een gepaste manier gedraagt conform de regels van Basic Fit, zonder verplichting tot schadevergoeding of teruggaaf van reeds betaalde facturen.

     

    1. BETALINGSVOORWAARDEN

    Het door de klant gekozen lidmaatschap en het daarbij horende maandbedrag wordt altijd uiterlijk 7 dagen voor het einde van de maand voorafgaand aan de start van een nieuwe maand gefactureerd. Betaling geschiedt dus altijd voorafgaand aan de dienst. Betaling van het verschuldigde bedrag dient uiterlijk 7 dagen na de factuurdatum voldaan te zijn. Bij het niet tijdig voldoen van de factuur is de klant in verzuim en wordt hiervan op de hoogte gebracht door een betalingsherinnering per mail, waardoor de klant alsnog de mogelijkheid heeft om de factuur binnen 5 dagen te voldoen. Indien de klant niet tijdig betaald is EMPOWER ACADEMY gerechtigd de toegang tot de dienst te weigeren, totdat de betaling ontvangen is. Daarnaast worden alle voor de resterende duur van de overeenkomst verschuldigde betalingen opeisbaar en dient de Klant deze binnen 14 dagen na opeisbaarheid aan EMPOWER ACADEMY te voldoen. Indien EMPOWER ACADEMY over dient te gaan tot incasso van de vordering, is de klant alle buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke rente verschuldigd. Op de Personal Training diensten van EMPOWER ACADEMY is het 9% Btw-tarief van toepassing, voor de Online Coaching diensten is het 21% Btw-tarief van toepassing. Indien door omstandigheden de kosten stijgen is EMPOWER ACADEMY gerechtigd haar tarieven te verhogen. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst tussentijds te ontbinden. Niet gebruikte maar wel betaalde lidmaatschappen lopen uiteraard door tot de laatste dag van de lopende maand. Indien de klant na verhoging van de tarieven de overeenkomst met EMPOWER ACADEMY voorzet, dan gelden dezelfde voorwaarden zoals in deze algemene voorwaarden.

     

    1. PERSOONSGEGEGEVENS

    EMPOWER ACADEMY is verplicht om strikt en vertrouwelijk om te gaan met de persoonsgegevens van de klant en worden enkel en alleen voor administratieve werkuitvoerende doeleinden van EMPOWER ACADEMY gebruikt en/of om communicatie tussen partijen mogelijk te maken. Persoonsgegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden beschikbaar gesteld.

     

    1. DUUR EN ONTBINDING

    De klant gaat ermee akkoord dat de overeenkomst wordt aangegaan voor de minimale geldigheid van het gekozen pakket, vanaf de datum van het tot stand komen van de overeenkomst. De looptijd van de overeenkomst is afhankelijk van het soort samenwerking en pakket dat de klant afneemt bij EMPOWER ACADEMY:

    • Wanneer de klant gebruikmaakt van Personal Training, beëindigt de samenwerking automatisch na het aflopen van het gekozen pakket als er geen verlenging plaatsvindt en de maximale geldigheidsduur is verstreken of wanneer er geen lessen meer over zijn.
    • Wanneer de klant gebruikmaakt van Online Coaching wordt een doorlopende samenwerking aangegaan. Wanneer de klant deze samenwerking wil beëindigen, dan dient de klant dit uiterlijk 7 dagen voor het einde van de maand door te geven. Dit kan door een mail te sturen naar fiona@empoweracademy.nl of telefonisch contact op te nemen.

     

    Een tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door de klant is uitsluitend mogelijk op basis van:

    1. Medische gronden met een medische verklaring door een erkende arts. Een schriftelijk bewijs hiervan dient te worden overlegd aan EMPOWER ACADEMY.
    2. Bij verhuizing buiten een straal van 15 kilometer van de trainingslocatie in het geval van Personal Training. Een kopie van inschrijving op je nieuwe woonadres dient te worden overlegd aan EMPOWER ACADEMY.

    Wanneer de overeenkomst tussentijds wordt beëindigd op grond van bovenstaande redenen, dan wordt het resterende bedrag waarvoor nog geen diensten zijn verleend, binnen 14 dagen terugbetaald op de betaalrekening van de klant. EMPOWER ACADEMY heeft het recht om de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding en teruggaaf van reeds betaalde facturen, als de klant niet of gedeeltelijk aan zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst voldoet.

    De maximale geldigheidsduur van de overeenkomst is afhankelijk van het soort samenwerking en pakket dat de klant afneemt bij EMPOWER ACADEMY:

    • Indien gebruik gemaakt wordt van Personal Training, is de maximale geldigheidsduur van het pakket de gehele looptijd plus de helft van de looptijd indien het niet mogelijk is om alle lessen te plannen in de voorgeschreven looptijd van het pakket. VOORBEELD: neemt de klant een 12-weken pakket af, dan is de maximale duur van de periode waarin de klant de lessen mag inzetten 18 weken.
    • Indien gebruik gemaakt wordt van Online Coaching, is de maximale geldigheidsduur altijd gelijk aan de gehele looptijd vanwege het doorlopende karakter van de samenwerking. Dit betekent dat de huidige periode altijd vier weken loopt en het niet mogelijk is om langer gebruik te maken van het pakket.

     

    1. AANSPRAKELIJKHEID EMPOWER ACADEMY

    EMPOWER ACADEMY levert diensten op maat, gelegen in adviezen m.b.t. voeding, training en leefstijl. De door EMPOWER ACADEMY geleverde diensten worden geleverd vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst. EMPOWER ACADEMY is daartoe verplicht om de klant zo goed mogelijk te begeleiden, gedurende de overeenkomst, en voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar deskundigheid en vermogen. EMPOWER ACADEMY is verplicht om ten alle tijden vertrouwelijk om te gaan met alle informatie die van de klant ontvangen wordt. Voor elke door EMPOWER ACADEMY aanvaarde opdracht geldt dat er sprake is van een inspanningsverplichting. EMPOWER ACADEMY kan daardoor nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten van de klant. EMPOWER ACADEMY is niet aansprakelijk, door welke oorzaak ook, op enigerlei wijze wanneer aan de klant en/of derden toebehorende zaken verloren gaan en is niet aansprakelijk als de klant op enigerlei andere wijze schade lijdt en deze schade te wijten is aan het niet opvolgen van mondelinge of schriftelijke door de Personal Trainer en/of Coach gegeven instructies, dan wel aan de lichamelijke of geestelijke gesteldheid van de klant. De klant verklaart hierbij dat hij of zij de diensten voor eigen risico zal ontvangen. De kosten van enig ongeval of letsel zullen geheel door de klant worden gedragen en de klant verklaart hierbij nu afstand te doen van alle rechten tot het herstellen van een schadeactie tegen EMPOWER ACADEMY wegens vergoeding van kosten, schaden en interesten als gevolg van enig ongeval of letsel ten gevolge van uitvoering van diensten die EMPOWER ACADEMY aanbiedt. EMPOWER ACADEMY is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid bij het uitbrengen van adviezen, en het uitvoeren van de opdrachten. In zulke gevallen is EMPOWER ACADEMY in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in een bepaald geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar uitgekeerd wordt. EMPOWER ACADEMY behoudt zich het recht voor om op ieder moment een deel van, of het geheel aan functionaliteit van een of meer onderdelen van het EMPOWER ACADEMY-online klantenportaal (Google Sheets) te wijzigen of te stoppen voor een periode of voor altijd. EMPOWER ACADEMY zal hierover altijd met de klant communiceren. Na de wijziging en/of stopzetting kan een deel van de door de klant gedeelde informatie niet beschikbaar zijn of verloren gaan. In het geval van een wijziging, om welke reden dan ook, heeft de klant geen recht op een teruggaaf van reeds (vooruit) betaalde diensten, omdat het gebruik van het online klantenportaal (Google Sheets) een extra service betreft, waarover de klant vanaf het tot stand komen van de overeenkomst geen extra kosten hoeft te betalen.

     

    1. VERPLICHTINGEN KLANT

    De klant verklaart dat hij/zij gezond is en fysiek in staat om de instructies van EMPOWER ACADEMY, zonder schade voor zijn/haar gezondheid op te volgen. Bij twijfel verplicht de klant zich ertoe, alvorens de overeenkomst met EMPOWER ACADEMY aan te gaan, zijn/haar arts te raadplegen. Gedurende de overeenkomst is de klant tevens verplicht om pijn(en), onbehagen, abnormale vermoeidheid en/of veranderingen in de lichamelijke conditie voor, tijdens of na de trainingen te melden bij EMPOWER ACADEMY. De klant heeft de verplichting om niet onder invloed van drank, drugs, medicijnen of als doping geregistreerde middelen te zijn tijdens Personal Trainingen onder begeleiding van EMPOWER ACADEMY. Indien de Klant medicijnen gebruikt voor medische doeleinden, dan is de klant verplicht EMPOWER ACADEMY hierover schriftelijk of via het online intake formulier in te lichten. De klant is verplicht om in zijn algemeenheid juiste en correcte informatie aan te leveren en verklaart dat de verschafte informatie, zoals ter registratie, juist, correct en volledig is en dat deze, indien deze verandert, door de klant zal worden aangepast. De Klant heeft de plicht om geen materiaal aan te leveren dat auteursrechtelijk beschermd is en mag derden geen toegang verschaffen tot informatie of tot zijn/haar online klantenportaal, welke EMPOWER ACADEMY tijdens de overeenkomst beschikbaar stelt. Bij overtreding is de klant volledig aansprakelijk voor directe en indirecte schade daarvan. De klant is volledig aansprakelijk voor alle schade bij derden, ten gevolge van door de klant gedeelde informatie. De Klant gaat akkoord dat EMPOWER ACADEMY alle door de klant aangedragen en door gebruik van het online klantenportaal gegenereerde gegevens opslaat, verwerkt en gebruikt zoals nader omschreven in artikel 6 van deze algemene voorwaarden.

     

    1. ANNULEREN, ZIEKMELDEN EN TE LAAT KOMEN

    Wijzigingen in afspraken zijn afhankelijk van het soort samenwerking en pakket dat de klant afneemt bij EMPOWER ACADEMY:

    1. PERSONAL TRAINING en POSEERLES: EMPOWER ACADEMY zal in overleg met de klant meedelen waar en wanneer de klant verwacht wordt. Indien een dag of tijdstip niet door kan gaan heeft EMPOWER ACADEMY de bevoegdheid om samen met de klant een ander geschikt moment in te plannen. Mocht er in dit geval geen geschikt moment gevonden worden om de afspraak in te halen, dan wordt deze afspraak als tegoed aan het eind van de facturatieperiode toegevoegd. De klant erkent dat een Personal Training is gereserveerd en, om de afspraak kosteloos te verplaatsen, dat een annulering minimaal 24 uur van tevoren moet worden gemeld. De betreffende afspraak wordt op een voor beide partijen ander geschikt moment ingehaald. Mocht er geen geschikt moment gevonden worden, binnen de laatst betaalde facturatiemaand, om de afspraak in te halen en de klant heeft zich wel 24 uur van tevoren afgemeld, dan wordt deze afspraak als tegoed aan het eind van de facturatiemaand toegevoegd. Indien de klant binnen 24 uur, voor aanvang van een afspraak, annuleert dan worden de kosten daarvan in rekening gebracht en verliest de klant het recht om de afspraak kosteloos te verplaatsen. De klant moet Annuleringen van Personal Trainingen wegens vakantie minimaal 2 weken van tevoren gemeld hebben bij EMPOWER ACADEMY. In dit geval worden de betreffende afspraken, binnen de datumlimiet op basis van de laatst betaalde facturatiemaand, op een voor beide partijen ander geschikt moment ingehaald. Lukt dit niet, dan worden de betreffende afspraken ingehaald voor het uitsturen van de volgende factuur. Annuleringen wegens vakantie die niet tijdig door de klant gemeld worden, kunnen uitsluitend ingehaald worden binnen de datumlimiet op basis van de laatst betaalde facturatiemaand. EMPOWER ACADEMY reserveert per klant en voor elke afspraak maximaal een uur (lees: 60 minuten). De klant erkent dat alle afspraken op de geplande tijdstippen beginnen en eindigen. Vertragingen en/of te laat komen van de klant zijn geen reden om de afspraak te verlengen buiten de resterende duur van de geplande tijd. De afspraak wordt geannuleerd indien de klant meer dan 15 minuten te laat komt en de kosten daarvan worden in rekening gebracht. Dit geldt ook voor EMPOWER ACADEMY maar in dit geval wordt de afspraak, indien mogelijk verlengd buiten de resterende duur van de geplande tijd of kosteloos verplaatst naar een ander geschikt moment voor beide partijen.

     

    1. ONLINE COACHING: EMPOWER ACADEMY zal in overleg met de klant meedelen wanneer de klant verwacht wordt. Voor Online Coaching wordt gebruik gemaakt van Google Meet of telefoon, tenzij anders overeengekomen. Indien een dag of tijdstip niet door kan gaan heeft EMPOWER ACADEMY de bevoegdheid om samen met de klant een ander geschikt moment in te plannen. Mocht er in dit geval geen geschikt moment gevonden worden om de afspraak in te halen, dan wordt deze afspraak als tegoed aan het eind van de laatste facturatieperiode toegevoegd. De klant erkent dat een Online Coaching gesprek is gereserveerd en, om de afspraak kosteloos te verplaatsen, dat een annulering minimaal 24 uur van tevoren moet worden gemeld. De betreffende afspraak wordt op een voor beide partijen ander geschikt moment ingehaald. Mocht er geen geschikt moment gevonden worden, binnen de laatst betaalde facturatiemaand, om de afspraak in te halen en de klant heeft zich wel 24 uur van tevoren afgemeld, dan wordt deze afspraak als tegoed aan het eind van de laatste facturatiemaand toegevoegd. Indien de klant binnen 24 uur, voor aanvang van een afspraak, annuleert dan worden de kosten daarvan in rekening gebracht en verliest de klant het recht om de afspraak kosteloos te verplaatsen. In het geval van vakantie bij de klant worden Online Coaching gesprekken zoveel mogelijk doorgezet tijdens de vakantie. Is dit niet mogelijk, dan verliest de klant het recht op het gemiste Online Coaching gesprek. EMPOWER ACADEMY reserveert per klant en voor elke afspraak maximaal 45 minuten. Voor een Personal Training of Poseerles binnen het pakket staat een uur gereserveerd (lees: 60 minuten). De klant erkent dat alle afspraken op de geplande tijdstippen beginnen en eindigen. Vertragingen en/of te laat komen van de klant zijn geen reden om de afspraak te verlengen buiten de resterende duur van de geplande tijd. De afspraak wordt geannuleerd indien de klant meer dan 15 minuten te laat komt en de kosten daarvan worden in rekening gebracht. Dit geldt ook voor EMPOWER ACADEMY maar in dit geval wordt de afspraak, indien mogelijk verlengd buiten de resterende duur van de geplande tijd of kosteloos verplaatst naar een ander geschikt moment voor beide partijen.

     

     

    1. OVERMACHT, VAKANTIES EN ERKENDE FEESTDAGEN

    Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al wat daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen. EMPOWER ACADEMY is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden. Bij ziekte van de Trainer/Coach wordt voor Personal Training een alternatief geboden of de overeenkomst wordt verlengd met het aantal dagen dat de trainer ziek is. Bij Online Coaching wordt het recht op een gemist Online Coaching gesprek behouden tot na het eind van de laatste facturatiemaand. Indien een klant meer dan twee openstaande gesprekken heeft, wordt de overeenkomst verlengd met de duur van het aantal weken dat 1 gesprek betreft binnen de overeenkomst. Vakanties van de Personal Trainer worden ruim van tevoren aangekondigd. De overeenkomst wordt dan verlengd met het aantal afspraken dat niet doorgaat omdat de Personal Trainer op vakantie is. In het geval van een Online Coaching gesprek worden de gemiste gesprekken vanwege vakantie als tegoed aan het eind van de laatste facturatiemaand toegevoegd. Online begeleiding buiten de gesprekken om is altijd continu, ook tijdens de vakantie van de Coach of Trainer waardoor de Online Coaching pakketten doorlopend zijn. Op algemene erkende feestdagen gaan de activiteiten niet door, tenzij anders overeengekomen. Als de deelnemer op deze dag een afspraak gehad zou hebben, wordt een alternatief tijdstip geboden of wordt het een dag of een week vooruitgeschoven.

     

    1. BEREIKBAARHEID EMPOWER ACADEMY

     

    Indien gebruik gemaakt wordt van de dienst Online Coaching of een samenwerkingspakket voor Poseerlessen, heeft de klant het recht om binnen de samenwerkingsperiode gebruik te maken van Whatsapp voor vragen en overleg met de Trainer/Coach. Op werkdagen wordt Whatsapp door de Trainer/Coach 2 keer per dag bijgewerkt, op zaterdagen is dat 1 keer, op zondagen niet. Dit betekent dat de klant doordeweeks altijd binnen 24 uur antwoord krijgt, tenzij anders aangegeven. In het weekend krijgt de klant binnen 48 uur antwoord. Ook tijdens vakantie van de Trainer/Coach zal de online begeleiding doorgaan, dit betekent dat Whatsapp 1 keer per 2 dagen zal worden bijgewerkt en de klant binnen 48 uur antwoord kan verwachten. De Personal Training klant maakt uitsluitend gebruik van Whatsapp voor contact met betrekking tot geplande trainingen, tenzij anders overeengekomen.  

     

    1. INTELLECTUEEL EIGENDOM

    Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, behoudt de deelnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die de klant toekomen op grond van de Auteurswet. Modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door EMPOWER ACADEMY voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven eigendom van EMPOWER ACADEMY. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van EMPOWER ACADEMY. Alle door de opdrachtgever verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, trainings- en voedingsschema’s, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software etc., ten behoeve van EMPOWER ACADEMY zijn uitsluitend te vermenigvuldigingen door EMPOWER ACADEMY ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie. Alle door de klant verstrekte stukken mogen niet door EMPOWER ACADEMY zonder voorafgaande toestemming van de klant openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden gebracht op straffe van misbruik van het intellectueel eigendom van de klant.

     

    1. GESCHILLEN

    Met eventuele klachten kan de klant zich wenden tot EMPOWER ACADEMY. Alle geschillen betreffende de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar EMPOWER ACADEMY is gevestigd. In alle gevallen is het Nederlands Recht van toepassing.